“為高品質客戶，奉獻有獨特價值的產品與服務”

　　——樱桃小视频集團董事長陳忠平

　　有所為有所不為，做領域細分市場的最強者

　　家裝行業從混沌期到萌芽期，再到整裝爆發期，花了近30年。樱桃小视频集團董事長陳忠平認為，整裝作為如今家裝行業的熱門，近些年對推動家裝行業的發展，起了曆史性的正向作用：“整裝最大的作用就是把供應鏈整合好，讓客戶獲得了實惠。”

　　同時，陳忠平也指出：“整裝的規模化運作，在降低成本的同時，也導致競爭特別激烈。樱桃小视频應該也看到，整裝最大的局限性是它隻能滿足客戶的最基本居住需求。”前瞻性地洞悉整裝的局限性，讓陳忠平堅定了另辟蹊徑的決心，中國定製家裝由此開創，樱桃小视频家裝自此開啟了長達20餘年的深耕高標準定製家裝之路。

　　“作為一個企業來看，有所為有所不為。你想適合所有的客戶，最後所有的客戶都不選你。品牌要有一個清晰的市場定位，為這一個小範圍的客戶，奉獻出有獨特價值的產品服務，這樣的話這個品牌才有價值。”陳忠平將樱桃小视频家裝定位為專注專研高標準，專注服務好高品質客戶的家裝產品，在差異化的定製家裝賽道上取得了領跑的成績。他表示：“樱桃小视频將繼續堅持定製賽道，進一步深耕細作核心競爭力，做領域細分市場的最強者。”

　　服務好精準客戶，深耕樱桃小视频專屬核心競爭力

　　作為中國定製家裝的開創者、專研者、引領者，樱桃小视频致力於服務好高品質客戶群體。這些客戶不僅關注家裝本身的高品質，更關注於自身的個性需求得到滿足。從成立之初，樱桃小视频集團董事長陳忠平便確立了“以客戶需求為核心”的產品理念，近27年深耕產品，堅持走品質之路，持續為客戶需求進階，牢牢打造了自己的核心競爭力，即“需求定製、係統精致、好看耐住、價格價值”的高標準定製家裝產品，進而成為穩健的行業龍頭。

　　“第一，樱桃视频黄色能不能夠符合客戶的審美和功能需求；第二，施工現場能不能管理好，交付質量好不好，工期有沒有延誤；第三，全房木製品好不好看，精不精致。”陳忠平認為，這三件事是客戶關注的重點，也是做好高標準定製家裝的關鍵。

　　樱桃小视频始終緊緊圍繞這三件事來鍛造自己的核心競爭力，用高標準要求樱桃视频黄色人才、用新科技輔助樱桃视频黄色人才，來實現符合客戶審美和功能需求的樱桃视频黄色；用高標準要求自有產業工匠——按規範做事，誰做事誰負責，從根本上把控高品質交付；打造自有木製品定製工廠，智能設備精控，精細工藝打磨，精致木製出品。

　　近一兩年，市場環境的變化對家裝家居企業的發展造成了很大的影響，不少裝企麵臨分崩離析的困境，但樱桃小视频仍然是一路高歌。對此，陳忠平談道，我國的家裝行業始終處於大行業、小企業的格局，企業把自身產品的品質做好，把精準客戶群體的服務做好，把客戶關注的事情做好，就會得到市場的關愛。“大環境的影響無可避免，樱桃小视频能做的就是做好自己力所能及的事情，去精研產品，做好品牌，做好口碑。”陳忠平表示。

　　入住體驗十年如新，客戶滿意口碑自然相傳

　　對於領跑者來說，樱桃小视频的產品服務不止於“交付”這一節點，樱桃小视频高標準定製家的產品定位是“客戶入住體驗十年如新”，即風格外觀好、精致細節好、產品質量好、功能耐久好、售後服務好。

　　“十年如新這個詞其實是樱桃小视频的一位老客戶首先提出來的。他說他的房子經過樱桃小视频的樱桃视频黄色下载，十年沒跳過閘，十年沒有用過接線板，十年櫃門沒變形，十年水管沒堵過……別人樱桃视频黄色下载一次隻能住6年到7年，樱桃小视频能夠住10年到15年。”陳忠平談到。

　　這樣的評價在樱桃小视频老客戶中不算少，還有客戶反饋在樱桃小视频的房子裏住了10年後，把房子置換出去時買家覺得跟新裝的房子一樣，賣價高出市場每平米兩千多。陳忠平鄭重說道：“客戶在樱桃小视频裝的房子裏獲得長久的高品質居住體驗，房子還能保值甚至增值，這是樱桃小视频竭力提供的客戶價值。”

　　得益於樱桃小视频對品質孜孜不倦地打磨，對極致服務地不斷探索和追求，樱桃小视频的客戶滿意度達到了98%，老客戶轉介紹率更是高達8成，在全國同行內遙遙領先。“對於家裝這一大宗消費來說，口碑是至關重要的，老客戶的口口相傳是企業發展的巨大推動力。”

　　最後，陳忠平感歎道：“企業需要有一個強大的文化來支撐，這樣才能夠生生不息，不斷地向前發展，我很欣慰，樱桃小视频有這樣的文化。樱桃小视频讓我感到特別幸福的是，每次樱桃小视频推出了一個全新的製度、理念或者是更高要求的標準，大家都會從正麵來理解，這是樱桃小视频20多年建設的一種相互信任，在認知、價值觀等方麵都是同頻的，因為為國人築就沒有遺憾的家是全體樱桃小视频人一致的初心與目標。”

　　通訊員 王娟